よくある質問

  • PMSPro システム操作について

    • アカウント登録・ログイン
      • ログインページの「新規会員登録」リンクから登録ページへお進みください。「個人」「法人」のタブを選択し、必要事項を入力してください。法人の場合は会社名の検索機能を使うと、国税庁の法人番号データベースから会社名・住所・法人番号を自動入力できます。
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      • 検索で見つからない場合でも、会社名・住所などを手動で入力してそのまま登録いただけます。登録後の情報修正をご希望の場合はお問い合わせください。
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      • ご利用いただけます。登録済みのメールアドレスと同じGoogleアカウントでログインすると、既存のアカウントに自動的にリンクされます。登録時と異なるメールアドレスのGoogleアカウントでログインすると別アカウントが新規作成されますのでご注意ください。
      • ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」リンクから、登録メールアドレスを入力してください。パスワード再設定用のメールが届きます。
        https://pms.tiramis.co.jp/portal/forgot-password
      • ログイン後、設定ページの「セキュリティ」タブから、現在のパスワードと新しいパスワードを入力して変更できます。
      • (1) メールアドレス・パスワードに誤りがないかご確認ください。
        (2) パスワード再設定をお試しください。
        (3) 貴社の管理者ユーザーによってアカウントが無効化されている場合はログインできません。社内の管理者の方にご確認ください。
        解決しない場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。
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    • ユーザー管理(複数人での利用)
      • できます。設定ページの「ユーザー管理」タブから同僚のメールアドレスを入力して招待してください。招待メールのリンクから氏名とパスワードを設定すると、同じ顧客アカウントのデータを共有できます。1アカウントにつき最大20ユーザー(有効ユーザー+招待中を含む)までご利用いただけます。
      • 招待リンクの有効期限は7日間です。期限が切れた場合は、管理者ユーザーがユーザー管理画面から招待を再送してください。
      • 管理者(ADMIN)はユーザーの招待・無効化、請求設定の変更、APIキーの発行など、アカウント全体の管理操作が行えます。メンバー(MEMBER)は発注やレポートの閲覧など日常業務の機能をご利用いただけますが、管理系のタブは表示されません。
      • 迷惑メールフォルダをご確認ください。届いていない場合は、管理者ユーザーがユーザー管理画面から招待を再送できます。それでも届かない場合はメールアドレスの誤りがないかご確認のうえ、お問い合わせください。
    • 見積・発注
      • 「スピード見積」機能をご利用ください。地図上で配布したい範囲を指定すると、配布可能枚数と概算金額をその場でご確認いただけます。正式なお見積りをご希望の場合はお問い合わせください。
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      • ログイン後、発注ページから配布条件(エリア・配布方法・期間など)を選択し、カートに追加して注文を確定してください。注文確定後、チラシデータの入稿にお進みいただけます。
        https://pms.tiramis.co.jp/portal/orders/new
      • 地図上で町丁目単位のエリアを選択して指定します。各エリアの配布可能枚数を確認しながら選択できます。
      • 配布準備の進行状況によって対応可否が異なります。変更・キャンセルをご希望の場合は、できるだけお早めにお問い合わせフォームまたはお電話でご連絡ください。
      • 発注ページの注文一覧で、各注文のステータス(受付・配布中・完了など)をご確認いただけます。ステータス別の件数サマリーによる絞り込みも可能です。詳細を確認したい場合は、各注文をクリックして発注詳細ページへお進みください。
        https://pms.tiramis.co.jp/portal/orders
    • チラシデータ入稿
      • PDF形式でご入稿ください。仕上がりサイズに合わせたデータをご用意いただくときれいに印刷できます。入稿画面のプレビューで実際の配置をご確認いただけます。
        https://pms.tiramis.co.jp/portal/orders
      • 2ページ構成のPDFを1ファイルでご入稿ください。1ページ目が表面、2ページ目が裏面として自動的に配置されます。
        https://pms.tiramis.co.jp/portal/orders
      • 印刷後の断裁(切り落とし)位置の目安を表示する機能です。仕上がりで文字や絵柄が切れないかの確認にご利用ください。あくまで目安のため、実際の仕上がり位置とは若干異なる場合があります。
      • 印刷工程に入る前であれば差し替え可能な場合があります。お早めにお問い合わせフォームからご連絡ください。
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      • ブラウザを最新版に更新のうえ、ページを再読み込みしてください。改善しない場合は、別のブラウザ(Chrome推奨)でお試しいただくか、お問い合わせください。
    • 配布状況・レポート
      • 発注詳細ページで、エリア別の配布実績と、配布スタッフのGPS配布軌跡を地図上でご確認いただけます。
        https://pms.tiramis.co.jp/portal/orders
      • レポートページから「配布完了報告書」をPDFでダウンロードできます。エリア別内訳・日別推移・配布エリア地図が含まれます。
      • 発注詳細ページからエリア別内訳のCSVをダウンロードできます。CSVはExcelでそのまま開けます。
      • QRコードを発行してチラシに掲載いただくと、スキャン数をもとに反響を測定できます。ダッシュボードの反響タブでの確認のほか、レポートページから「QR反響分析レポート」PDFをダウンロードできます。
    • QRコード
      • ログイン後、ヘッダーの「QRコード」メニューからQRコード管理ページを開き、発行できます。発行したQRコード画像をダウンロードして、チラシのデザインに掲載してください。
        https://pms.tiramis.co.jp/portal/qrcodes
      • スキャン数の合計・日別推移・デバイス内訳(スマートフォン等)・チラシ別の比較・エリア別の推定反響率をご確認いただけます。
    • 請求・支払い
      • 設定ページの「請求設定」タブから変更できます。この操作は管理者(ADMIN)権限のユーザーのみ行えます。
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      • お問い合わせフォームから、対象の注文番号を添えてご依頼ください。
    • API連携
      • 貴社システムからプログラム経由で、自社の受注情報・配布レポート・反響分析データを取得できる読み取り専用の連携機能です。自社の管理システムやBIツールとの連携にご利用いただけます。
        https://pms.tiramis.co.jp/portal/settings
      • 設定ページの「API連携」タブから発行できます(管理者権限のみ)。キーの文字列は発行時に一度だけ表示されますので、必ず控えてください。有効なキーは1アカウントにつき最大5個まで発行できます。不要になったキーはいつでも失効できます。
      • 1時間あたり1,000リクエストまでご利用いただけます。上限を超えた場合は一時的にエラーとなりますので、時間をおいて再度お試しください。
      • 設定ページの「API連携」タブにある「API仕様書」ボタンから、画面上での閲覧とPDFダウンロードが可能です。
    • その他
      • ポータルサイトのお問い合わせページのフォームからご連絡ください。内容を確認のうえ、担当者よりご返信いたします。
        https://www.tiramis.co.jp/contact/
      • ポータルサイトのフッターから「利用規約」「プライバシーポリシー」「特定商取引法に基づく表記」の各ページをご覧いただけます。
        https://pms.tiramis.co.jp/portal/terms
      • 最新版のGoogle Chrome、Microsoft Edge、Safariでのご利用を推奨しています。スマートフォン・タブレットからもご利用いただけます。
  • ポスティングについて

    • ポスティングの基本
      • チラシやパンフレットなどの販促物を、指定エリアの住宅・集合住宅の郵便受けに直接投函する広告手法です。地域を絞って確実に各世帯へ届けられるため、店舗集客や地域密着型ビジネスの販促に適しています。
      • 新聞折込は新聞購読世帯にしか届きませんが、ポスティングは新聞を購読していない世帯(若年層・単身世帯など)にも届けられます。また、町丁目単位でエリアを細かく指定でき、戸建てのみ・集合住宅のみといった配布先の絞り込みも可能です。
      • 学習塾・飲食店・美容室・クリニック・不動産・リフォーム・宅配サービスなど、商圏が地域に根ざしたビジネス全般に効果的です。求人募集やイベント告知にもご利用いただけます。
      • パンフレット・冊子・試供品付きチラシなども配布可能な場合があります。サイズ・厚み・重量によって配布可否や料金が変わりますので、事前にご相談ください。
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    • 配布方法・配布先
      • 3種類の「配布セグメント」からお選びいただけます。
        (1) 軒並配布(標準・追加料金なし): 指定エリア内のすべての住宅へ、戸建・集合住宅を問わずくまなく配布します。エリア全体に幅広く届けたい場合に最適な、もっとも標準的な配布方法です。
        (2) 集合住宅配布(+1.0円/枚・税抜): マンション・アパートなどの集合住宅を対象に配布します。世帯が集中しているため効率的に届けられ、単身世帯やファミリー層へのアプローチに向いています。
        (3) 戸建住宅配布(+5.0円/枚・税抜): 戸建住宅のみを対象に配布します。持ち家層・ファミリー層への訴求や、リフォーム・不動産・教育サービスなど戸建世帯と相性の良い商材に効果的です。
      • 配布対象は住宅(戸建・集合住宅)が基本です。届けたいターゲット層に合わせて、配布セグメント(軒並配布=標準/集合住宅配布=+1.0円/枚・税抜/戸建住宅配布=+5.0円/枚・税抜)で配布先の住宅タイプを絞り込むことができます。事業所・店舗への配布をご希望の場合は、お見積り時に個別にご相談ください。
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      • いいえ。投函拒否の意思表示(お断りステッカー等)がある郵便受けには投函しません。また、過去にお断りのお申し出があったお宅は配布禁止先として社内データベースに登録し、以降の配布で自動的に除外しています。
      • 可能です。競合店舗の近隣や自社顧客の居住地など、除外したい建物・区画がある場合は事前にお知らせください。配布計画から除外します。
    • エリア・部数
      • 町丁目単位で指定できます。店舗を中心とした半径での指定や、ターゲット層(ファミリー世帯が多い、戸建て比率が高いなど)に合わせたエリア提案も可能です。
      • 最低配布部数は10,000部です。10,000部未満での配布をご検討の場合は、お問い合わせフォームからご相談ください。
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      • はい。国勢調査などの統計データをもとに、年齢層・世帯構成・戸建て比率などの条件に合ったエリアのご提案が可能です。「30〜40代ファミリーが多いエリアに配りたい」といったご要望をお聞かせください。
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    • 料金・納期
      • 配布単価(1枚あたり)×配布枚数が基本です。配布単価は、配布方法(軒並・戸建住宅・集合住宅)、チラシのサイズ、配布エリア、配布期間などによって変わります。ポータルサイトの「スピード見積」で概算をご確認いただけます。
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      • 可能です。デザインデータをご入稿いただければ、印刷から配布までワンストップで承ります。印刷済みのチラシをお持ち込み・発送いただくこともできます。
      • 可能です。基本料金3,000円にてお引き取りに伺います。ただし、チラシの物量やお引き取り場所などの条件によっては料金が上がる場合がありますので、詳細はお見積り時にご確認ください。
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      • 可能です。印刷部数のうち、店頭設置用・手渡し用など配布に回さない分を店舗へお届け(返却)できます。ご注文時に必要部数をお知らせください。
      • 配布部数・エリア・時期によって異なります。印刷を含む場合は印刷日数も必要になりますので、配布希望時期が決まっている場合はお早めにご相談ください。
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      • 配布期間(開始日〜終了日)のご指定が可能です。曜日・時間帯の細かいご指定については、配布計画上対応できる範囲でご相談を承ります。
    • 効果・反響
      • 一般的に0.1〜0.3%程度と言われますが、業種・商材・チラシの内容・エリアとの相性によって大きく変動します(数値は一般的な目安です)。クーポンや期限付き特典の掲載、ターゲットに合ったエリア選定により反響率を高めることができます。
      • (1) ターゲットに合ったエリア・配布方法を選ぶ、
        (2) 特典・クーポンなど行動につながるオファーを入れる、
        (3) QRコードを掲載して反響を計測し、次回の配布計画に活かす、
        (4) 1回で判断せず複数回の配布で認知を積み上げる、などが効果的です。
      • チラシにQRコードやクーポン、専用電話番号を掲載する方法が一般的です。当社ではQRコードのスキャン数を自動集計し、日別推移やエリア別の反響を確認できるレポートをご提供しています。
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      • 1回の配布で大きな反響が出る場合もありますが、一般に広告は繰り返し目に触れることで認知・信頼が高まります。同一エリアへ期間を空けて複数回配布する方が、費用対効果が安定する傾向があります。
    • 品質管理
      • 当社では配布スタッフの位置情報(GPS)を記録しており、配布ルートの軌跡を確認できます。お客様には配布実績をまとめた配布報告書をご提供します。また、Webのお客様専用ポータルから、配布状況をいつでもご確認いただけます。
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      • 採用時に研修を実施し、投函マナー(郵便受けへの丁寧な投函、チラシお断り先への配布禁止、私有地への配慮など)を徹底しています。
      • 小雨程度であれば、チラシが濡れないよう配慮のうえ配布します。荒天時は品質保持のため配布を中断・順延する場合があります。その場合の配布期間への影響は個別にご連絡します。
      • 当社にクレーム窓口があり、内容を記録のうえ迅速に対応します。投函をお断りされたお宅は配布禁止先として登録し、以降の配布物すべてで自動的に除外する仕組みを運用しています。
    • その他
      • 法令・公序良俗に反するもの、誇大・虚偽表示を含むもの、その他当社が不適切と判断したものは配布をお断りする場合があります。内容に不安がある場合は事前にご相談ください。
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      • 当社でエリアごとの配布可能部数(世帯数ベース)のデータを保有しています。ポータルサイトの「スピード見積」でもご指定エリアの配布可能枚数をご確認いただけます。
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      • 配布完了後に残部が生じた場合の取り扱い(返却・保管・破棄)は、ご契約時に取り決めます。ご希望をお知らせください。